3月15日，军乐喧天，彩球飘飞，以“科学消费、和谐发展”为主题的天山区“2009年‘3.15’国际消费者权益日宣传咨询服务”在东方100商厦门口隆重举行。此次活动得到了商厦的大力支持，天山区工商局、卫生局、公安局、国税局、商务局、食品药品监督管理局、质量技术监督局、农牧局、天山区地税局均到现场设点为广大市民提供咨询服务并一致承诺：“维护消费权益，服务经济发展。”
在活动当天，天山区消费者协会还对包括东方100商厦在内的几十家企业单位授予2008年度“先进联络站”的荣誉称号。
东方100商厦连续9年荣获自治区诚信单位，全国百城万店无假货示范店，中消协价格诚信单位，一直以来非常注重消费者的权益诉求，同时也是首府第一家率先实行先行赔付制度的大型商场。东方100商厦是真正将消费者益放在第一位，为消费者打造放心消费环境，提供无忧退换货承诺，真正为顾客解决消费质量问题的诚信百货单位。东方100商厦多年来积极与天山区工商行政管理局、天山区执法局、天山区税务局、质量技术监督局、天山区消协密切合作，杜绝假货，揭露制假售价的现象，以诚信做市场，以服务树品牌，赢得了消费者的良好口碑，“东方100，满意100”的声誉越播越远。
永远把消费者放在第一位就是要重视消费者的呼声。我们常说，企业面临着激烈的竞争，其实，企业间的竞争，归根结底是争夺消费者的。企业的效益从那里来的？是从消费者那里来的！谁拥有了消费者谁就拥有了发展的空间。消费者是我们的衣食父母，这并不是一句用来宣传的空话，在市场经济中这是永远不变的真理。工作中哪怕是对企业来说是微不足道的一点点失误，但给消费者所造成的损失却是巨大的。如果我们在引进产品时把关不严，致使假冒伪劣产品流入到消费者手中；如果我们的服务不到位，给消费者带去了身心的不愉快，这些也许只是万分之一的疏忽对消费者来说就是百分之百的损失。如果消费者不满意我们的服务，就会疏远商场，商场最终会在激烈的市场竞争中败下阵来。
3.15是消费者权益日，但东方100商厦却天天倾听消费者的诉求，天天把消费者利益放在第一位，东方100天天都有3.15。为消费者着想就要从消费者的角度出发思考问题。针对消费者的意见来改进我们的工作，制订我们的工作方针。我们考虑工作一切都应从消费者的角度出发，围绕着消费者来进行。我们新推的产品以及我们现在的服务是否能得到消费者的认可，要事先向消费者进行调查，听一听他们怎么说，问一问他们需要什么，反感什么，不能想当然，更不能让消费者来适应我们。从消费者的角度出发就是从市场的角度出发，引进有市场需求的新产品、拓展新的服务方式方法是长期的选择。当前，中国社会经济生活正发生着巨大的变化，人们的消费水平和消费观念都在发生着变化，顾客就是上帝可不是宣传语，很多消费者花钱买服务，他们真的是我们的“上帝”。企业只有用最优质的产品来满足消费者的需求，用最真诚的服务来回报消费者。
据悉，在此次宣传咨询会上，天山区工商局等9大部门最后联合向市民承诺：做好服务，促进发展；转变作风，办事高效，对消费者投诉举报的案件保证在法定时限内办结；忠于职守，文明办公，使用文明语言；廉洁自律，公正执法；严格纪律，行为规范；严肃执纪，信守承诺。
倾听消费者的声音，东方100商厦3.15群众举报联络站，将在消费者维护正当权益的过程中发挥她应有的积极作用。
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